Komunikaty typu ja to sposób wyrażania emocji, potrzeb i oczekiwań skoncentrowany na własnym doświadczeniu mówiącego, a nie na ocenie zachowania drugiej osoby. Zamiast oskarżać, komunikat ja opisuje konkretne zachowanie, uczucia, jakie ono wywołuje oraz potrzeby, które stoją za tymi uczuciami. Dzięki temu rozmówca jest mniej skłonny do obrony i łatwiej otwiera dyskusję na szukanie wspólnego […]